近日，為踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，營造傳播優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍，中譽(yù)兩院發(fā)起“傳播醫(yī)者仁心，講好服務(wù)故事”活動(dòng)，重在挖掘身邊的溫暖人心、體現(xiàn)醫(yī)患真情的感人故事，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，傳播品牌服務(wù)理念。

今天，我們來認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星——腎三病區(qū) 陳素雅

陳素雅是腎三病區(qū)剛?cè)肼毑痪玫囊幻o(hù)士，實(shí)習(xí)期間她努力學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的每一件事，用平凡無私的天使之愛，詮釋了新時(shí)代護(hù)理人的品質(zhì)，深受病友們的喜愛。

她的事跡......

A事跡一

來自黑龍江，35歲的吳先生是一位長期透析患者，這次住院因?yàn)轭i內(nèi)透析管被感染，加重了病情，出現(xiàn)胸悶、氣短、體虛乏力、頭暈等癥狀，行動(dòng)多有不便，每天吃飯也成了難題，陳素雅護(hù)士知道后，主動(dòng)幫患者訂飯、買飯，工作之余，推吳先生去大廳遛彎。

B事跡二

患者楊阿姨著急去透析，來不及吃飯，陳素雅護(hù)士將自己的小零食拿給了楊阿姨，還為她拿了牛奶。

治療結(jié)束后，楊阿姨笑著說：“謝謝素雅，沒有你這個(gè)吃的，我可能在透析的時(shí)候就低血糖了，感謝你把吃的分享給我。”

C事跡三

患者吳叔叔在食堂吃飯的時(shí)候，忽然感到頭暈，聯(lián)系了科室，陳素雅護(hù)士匆忙趕過去為患者測血糖、血壓，發(fā)現(xiàn)是低血糖后，將患者護(hù)送回科室，又貼心的為他帶了一份飯。

吳叔叔很感動(dòng)的說：“謝謝你，我低血糖沒有吃飯，要是這頓再不吃，低血糖更嚴(yán)重了，等我回頭好點(diǎn)把錢給你......”，陳素雅護(hù)士知道患者的不容易，拒收了飯錢。

這些事跡，只是一件件樸實(shí)的小事，但正是這些樸實(shí)小事，溫暖了無數(shù)患者的心。陳素雅護(hù)士，她幫助過很多的患者：為老年患者訂飯買飯送水；推腿腳不方便患者出去活動(dòng)；開導(dǎo)心情低落的患者；看到其他科室的小患者暈倒了，將患者及時(shí)送回病房......病人的一個(gè)皺眉、一聲嘆息、一句話語她都看在眼里，記在心里，一份份貼心的關(guān)懷成了夾在患者年輪中永久的溫馨。

陳素雅護(hù)士說：人生百般滋味，生活需要笑對，無論什么時(shí)候都以樂觀積極的心態(tài)去面對，把最好的一面展示給患者，讓患者感受到溫暖，讓服務(wù)更上一層樓。

結(jié)語

將簡單平凡演繹成無數(shù)的精彩，用自己的實(shí)際行動(dòng)為患者送去戰(zhàn)勝病魔的勇氣。病區(qū)的同事、患者、陪護(hù)都親切地叫她小雅，認(rèn)識(shí)陳素雅護(hù)士的患者也都喜歡去找她，在她休息時(shí)，有的患者會(huì)問：哎，我孫女兒怎么沒來呀？有的會(huì)說小雅雅怎么沒來呀？也有的患者會(huì)將自己的感激寫成一封封的感謝信給她。

陳素雅護(hù)士，一襲白衣，是救死扶傷的圣潔；一臉微笑，是化憂解煩的良方；匆匆腳步，是治病救人的熱忱；認(rèn)真負(fù)責(zé)，是視患如親的真誠。她將自己的人生理想融入無限的為“患者服務(wù)”的職業(yè)實(shí)踐中，做患者生命中的“暖心人”，做自己職業(yè)理想的責(zé)任人。

本次獲得“服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)的，共有5位小姐姐，下期“傳播醫(yī)者仁心，講好服務(wù)故事”，繼續(xù)為您講述。