近日，為踐行“以患者為中心”的服務理念，營造傳播優(yōu)質(zhì)服務文化氛圍，中譽兩院發(fā)起“傳播醫(yī)者仁心，講好服務故事”活動，重在挖掘身邊的溫暖人心、體現(xiàn)醫(yī)患真情的感人故事，促進醫(yī)患關系和諧，傳播品牌服務理念。

今天，我們來認識此次活動中涌現(xiàn)出的服務明星——腎三病區(qū) 陳素雅

陳素雅是腎三病區(qū)剛入職不久的一名護士，實習期間她努力學習臨床知識，認真地做好自己份內(nèi)的每一件事，用平凡無私的天使之愛，詮釋了新時代護理人的品質(zhì)，深受病友們的喜愛。

她的事跡......

A事跡一

來自黑龍江，35歲的吳先生是一位長期透析患者，這次住院因為頸內(nèi)透析管被感染，加重了病情，出現(xiàn)胸悶、氣短、體虛乏力、頭暈等癥狀，行動多有不便，每天吃飯也成了難題，陳素雅護士知道后，主動幫患者訂飯、買飯，工作之余，推吳先生去大廳遛彎。

B事跡二

患者楊阿姨著急去透析，來不及吃飯，陳素雅護士將自己的小零食拿給了楊阿姨，還為她拿了牛奶。

治療結束后，楊阿姨笑著說：“謝謝素雅，沒有你這個吃的，我可能在透析的時候就低血糖了，感謝你把吃的分享給我?！?/p>

C事跡三

患者吳叔叔在食堂吃飯的時候，忽然感到頭暈，聯(lián)系了科室，陳素雅護士匆忙趕過去為患者測血糖、血壓，發(fā)現(xiàn)是低血糖后，將患者護送回科室，又貼心的為他帶了一份飯。

吳叔叔很感動的說：“謝謝你，我低血糖沒有吃飯，要是這頓再不吃，低血糖更嚴重了，等我回頭好點把錢給你......”，陳素雅護士知道患者的不容易，拒收了飯錢。

這些事跡，只是一件件樸實的小事，但正是這些樸實小事，溫暖了無數(shù)患者的心。陳素雅護士，她幫助過很多的患者：為老年患者訂飯買飯送水；推腿腳不方便患者出去活動；開導心情低落的患者；看到其他科室的小患者暈倒了，將患者及時送回病房......病人的一個皺眉、一聲嘆息、一句話語她都看在眼里，記在心里，一份份貼心的關懷成了夾在患者年輪中永久的溫馨。

陳素雅護士說：人生百般滋味，生活需要笑對，無論什么時候都以樂觀積極的心態(tài)去面對，把最好的一面展示給患者，讓患者感受到溫暖，讓服務更上一層樓。

結語

將簡單平凡演繹成無數(shù)的精彩，用自己的實際行動為患者送去戰(zhàn)勝病魔的勇氣。病區(qū)的同事、患者、陪護都親切地叫她小雅，認識陳素雅護士的患者也都喜歡去找她，在她休息時，有的患者會問：哎，我孫女兒怎么沒來呀？有的會說小雅雅怎么沒來呀？也有的患者會將自己的感激寫成一封封的感謝信給她。

陳素雅護士，一襲白衣，是救死扶傷的圣潔；一臉微笑，是化憂解煩的良方；匆匆腳步，是治病救人的熱忱；認真負責，是視患如親的真誠。她將自己的人生理想融入無限的為“患者服務”的職業(yè)實踐中，做患者生命中的“暖心人”，做自己職業(yè)理想的責任人。

本次獲得“服務明星”榮譽稱號的，共有5位小姐姐，下期“傳播醫(yī)者仁心，講好服務故事”，繼續(xù)為您講述。