寒冬將至，為了幫助腎病患者舒緩情緒，減輕壓力，增強(qiáng)患者以及家屬戰(zhàn)勝病魔的信心，11月22日下午，京東譽(yù)美腎病醫(yī)院客服部在第一會(huì)議室精心策劃了一場(chǎng)“譽(yù)美一家親，快樂(lè)多米諾”活動(dòng)。近50名患者以及家屬來(lái)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，他們積極參與，投入滿滿的激情，為這個(gè)冬天增加了“溫暖”！

活動(dòng)伊始，客服部的主持人介紹了多米諾骨牌的歷史來(lái)源以及象征文化。

多米諾骨牌發(fā)源于中國(guó)古代的“牌九”， 后來(lái)一個(gè)意大利人好奇地把骨牌豎起來(lái)，逐漸發(fā)展成了原始的“多米諾”。碼牌時(shí)，骨牌會(huì)因意外一次次倒下，參與者時(shí)刻面臨和經(jīng)受著失敗的打擊。遇到挫折不氣餒，不退縮，要樹(shù)立信心，鼓起勇氣，重新再來(lái)。人只有經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)這樣的經(jīng)歷，才會(huì)變得成熟，最終走向成功。

腎病患者的康復(fù)歷程就像骨牌一樣，治療的過(guò)程中常常指標(biāo)反復(fù)，不時(shí)加重，承受心理和身體的折磨，但是我們只要不放棄治療，堅(jiān)定信念，終究會(huì)痊愈的。

游戲一開(kāi)始，患者們就積極行動(dòng)了起來(lái)，有人出謀劃策，有人認(rèn)真執(zhí)行，他們共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，生怕一不小心“重頭再來(lái)”。通過(guò)游戲，他們收獲的不僅僅的是表面的快樂(lè)，也激發(fā)了他們?cè)缛諔?zhàn)勝病魔，回歸社會(huì)的信心！

來(lái)一場(chǎng)游戲與醫(yī)療的碰撞

客服部主任趙萍萍表示：把游戲引入了醫(yī)院，把患者帶進(jìn)游戲，這樣我們就可以時(shí)刻聚焦患者的方方面面，在治療過(guò)程中緩解他們的焦慮恐慌情緒，增強(qiáng)信心，從而更好地滿足患者以及家庭的心理社會(huì)需求，提供人文關(guān)懷。

經(jīng)過(guò)兩輪的激烈角逐，活動(dòng)也迎來(lái)了高潮。客服部工作人員根據(jù)游戲排名選出了優(yōu)秀獎(jiǎng)小組（2個(gè)組）、季軍組、亞軍組、冠軍組，為他們分別頒發(fā)了精心準(zhǔn)備的獎(jiǎng)品。

大家一致認(rèn)為，有這么一次游戲的機(jī)會(huì)很難得，大家都很開(kāi)心，既緩解了壓力，敞開(kāi)了心扉，也貼近了與大家心與心之間的距離。

患者張阿姨笑著說(shuō)道：“今天參加的游戲非常好玩，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)這么開(kāi)心了，非常感謝醫(yī)院客服人員給我們準(zhǔn)備這么精彩的游戲”。

兒童腎病患者朋朋（化名）說(shuō)：“雖然這次我們沒(méi)拿到冠軍，但是玩的非常爽，非常開(kāi)心，我們下次肯定能拿到冠軍?！?/p>

人生如戲 玩好不易 期待下一次相遇

客服部舉辦的這次活動(dòng)，本著“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，旨在娛樂(lè)診外患者的文化生活，增添醫(yī)患感情。她們作為醫(yī)務(wù)工作者，幫助患者恢復(fù)健康，提高腎病患者的生活質(zhì)量，是她們應(yīng)盡的責(zé)任。她們將與患者一起并肩奮斗，共同戰(zhàn)勝疾病，為廣大患者開(kāi)啟“希望之門(mén)”。

此外，本次活動(dòng)的成功舉辦，不僅幫助患者樹(shù)立自我意識(shí)，還增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝疾病的信心，提高了他們生活質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，樹(shù)立醫(yī)院良好品牌形象。