【創(chuàng)新服務(wù)】京東兩院為患者提供特需購(gòu)藥服務(wù)
隨著醫(yī)療水平的不斷提高,大病、特慢病患者對(duì)藥物的需求日益增加。然而,由于市域內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥物目錄的限制,以及不同醫(yī)院、不同個(gè)體對(duì)藥物選擇存在差異性,許多患者面臨著在域內(nèi)難以買(mǎi)到治療必需藥物的困境。為了解決患者購(gòu)藥難的問(wèn)題,京東中美醫(yī)院在晉升三級(jí)綜合醫(yī)院后,聯(lián)合京東譽(yù)美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院積極創(chuàng)新服務(wù)模式,推出了“為特殊病、罕見(jiàn)病及重癥慢病患者登記、購(gòu)買(mǎi)治療必需藥物”的惠民舉措,滿足患者個(gè)性化用藥需求,減輕患者四處尋藥負(fù)擔(dān)。
購(gòu)藥案例
患者高女士(化名)是一名乳腺癌患者,需長(zhǎng)期使用進(jìn)口的多西他賽注射液。以往,燕郊各醫(yī)院沒(méi)有此藥,患者需要頻繁“定點(diǎn)往返跑”60多公里到北京醫(yī)院進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),身體不適、路途遙遠(yuǎn),再加上掛號(hào)、叫號(hào)、開(kāi)藥等流程后,一來(lái)一回往往需要一整天時(shí)間,這讓高女士有點(diǎn)不堪重負(fù)。在高女士得知京東中美醫(yī)院開(kāi)設(shè)“患者特殊需求藥品供應(yīng)”服務(wù)后,及時(shí)聯(lián)系了中美醫(yī)院藥劑科。藥劑科的工作人員在得知高女士的用藥需求后,與其進(jìn)行了充分溝通,并立刻登記按照患者需求采購(gòu)藥品,在藥品到貨后及時(shí)通知患者,讓其按時(shí)用上藥品進(jìn)行相應(yīng)治療,高女士在收到藥品后激動(dòng)地說(shuō):“感謝、感謝!中美醫(yī)院不僅幫我買(mǎi)到了需要的藥品,服務(wù)也很貼心?!?/p>
如何在中美、譽(yù)美藥劑科訂購(gòu)特需藥品?
在藥劑科辦公室設(shè)立專人負(fù)責(zé)患者特殊需求藥物購(gòu)買(mǎi)咨詢工作,藥師根據(jù)患者需求,查看病歷,審核用藥適宜性,審核通過(guò)后,填寫(xiě)登記表,明確藥物名稱、規(guī)格、廠家、數(shù)量等信息,即可詢價(jià)、購(gòu)買(mǎi)藥品。
藥品到達(dá)藥房時(shí),由工作人員電話通知申請(qǐng)人,按醫(yī)院門(mén)診流程由相應(yīng)科室醫(yī)生開(kāi)具藥品。
咨詢電話:0316-3310127-8838
咨詢地點(diǎn):京東中美醫(yī)院門(mén)診樓一層藥劑科
自實(shí)施“患者特殊需求藥品供應(yīng)”服務(wù)以來(lái),醫(yī)院藥劑科遵循“以患者為中心”原則,嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定采購(gòu)藥物,滿足患者需求。這一創(chuàng)新舉措取獲得了廣大患者的好評(píng)。
此外,考慮到溫度對(duì)部分藥品的質(zhì)量有很大的影響,尤其是生物制品、血液制品、胰島素類、疫苗等,京東兩院還為有需要的患者提供冰袋及冷藏保溫袋,以保障低溫保存藥品在短途運(yùn)輸過(guò)程中的溫度需要。
京東中美醫(yī)院、京東譽(yù)美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院一直秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念,從患者實(shí)際需求出發(fā),為區(qū)域內(nèi)的特病、慢病患者提供特需用藥進(jìn)藥服務(wù),大大減少患者反復(fù)往返省市級(jí)開(kāi)藥的麻煩,節(jié)約了時(shí)間,也減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。未來(lái),京東兩院將持續(xù)推出更多便民惠民措施,為特病、慢病患者就醫(yī)購(gòu)藥提供更加便捷高效的服務(wù)。