微笑是全世界的通行證，也是醫(yī)患溝通中溫暖的語言。京東中美醫(yī)院、京東譽美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院始終堅持以患者為中心，將微笑在臉，服務(wù)在心融入到每一個環(huán)節(jié)，打造有溫度的醫(yī)療環(huán)境。于是，醫(yī)生、護士、導(dǎo)醫(yī)以及后勤、行政等工作人員紛紛以一張張笑臉傳遞醫(yī)患之間的善意和暖意，以一次次暖心的幫助切實解決患者需求。

在“主動幫助，微笑服務(wù)”評選活動中，十名工作人員獲評“微笑大使”，并于6月7日接受醫(yī)院嘉獎。

接下來，我們認識一下“微笑大使”謝蓬怡。

一頂燕帽、一生使命。從晨曦微露到夜深人靜，從忙碌門診到寂靜病房，她用陪伴提升生命的溫度，用愛心彌合傷囗的裂痕，用專業(yè)技術(shù)療愈患者的身心。救死扶傷是她的承諾，人道主義在她心中飄揚。她在看不見硝煙的戰(zhàn)場砥礪前行，以愛譜寫南丁格爾精神的時代華章。

謝蓬怡是京東中美醫(yī)院的一名普通護士，2021年來到我院，她始終堅守在婦科病區(qū)一線工作，堅持“以患者為中心”，嚴于律己、愛崗敬業(yè)，得到了科室同事、患者的一致好評。她的工作不僅僅是為患者提供護理服務(wù)，更是在這個特殊的領(lǐng)域里，給予每一位女性深切的關(guān)懷和理解。

微笑大使謝蓬怡

“陪伴，就是對患者的鼓勵”——溫暖關(guān)懷如同良藥

在一次夜班中，急診送過來一位異位妊娠的患者，入院時情況危急，因為家屬在外地，一時不能趕過來，患者非常的恐懼和擔心。

謝蓬怡護士看到無助的患者，她想：“我不能僅僅履行我作為醫(yī)護人員的職責(zé)，我要成為她在醫(yī)院里的家人?！彼⒓磶突颊邠Q上病號服，又馬上采血、備皮、建立靜脈通道，配合醫(yī)生做進一步診斷。因為患者太緊張了，一直哭個不停。謝護士一直守在她身邊安慰她、照顧她，反復(fù)跟她講現(xiàn)在的微創(chuàng)技術(shù)成熟，不需要太過擔心。

患者感受到了來自醫(yī)護人員的真心關(guān)切，慢慢的放松了下來，順利的進了手術(shù)室。術(shù)后，患者在病房睜開眼看到謝蓬怡護士時，微笑著說：“有你在，我就安心多了！”

看著患者露出了開心的笑容，她微笑著跟她說:“現(xiàn)在可以放心了，我一直都會在?！?br>

第二天早上，患者可以排氣、吃流食了，但是家屬還沒有趕到。謝護士又從食堂給她買了一份小米粥，患者看到后感動的哭了，一直不停地說著感謝。謝蓬怡護士微笑著寬慰她，“這沒什么，您需要就隨時找我?！?/p>

“陌生的環(huán)境里，很多患者本就會感到焦慮，再加之身體不適，恐懼、無助便會無形的影響患者?！睘閹椭颊呔徑庑睦砬榫w，謝護士總會用她樂觀的態(tài)度感染每一個人。她的人文關(guān)懷和精神支持就像一劑良藥，幫助患者們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和力量。

為了更好地做好本職工作，提高護理質(zhì)量，提升患者滿意度，謝蓬怡護士總是堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并始終以飽滿的熱情面對患者，真情付出，耐心陪伴，給予患者關(guān)懷與鼓勵。

她對待患者總是特別溫柔。“謝護士，我啥時候出院啊？”“謝護士，我病理結(jié)果啥時候出來？”“謝護士，不做手術(shù)可以嗎？我害怕。”“謝護士......”患者不停的詢問，她不厭其煩的耐心解釋，直到患者打消顧慮，接受治療。愛說愛笑的她沒少被患者夸。

“應(yīng)該的，你們治好病最重要！”是她常說的話。

每每查房，謝蓬怡都會認真詳細的告訴患者注意事項，不厭其煩的解答患者的提問。每到一個患者床旁，她都會如此，總是會特別的詳細且耐心，沒有絲毫的不耐煩，透過眼睛，可以看出她都是面帶微笑的。

有人說，護士是沒有翅膀的天使，因為她們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦；有人說，護士不一定有美麗的容顏，但是一定要有顆溫柔善良的心。她說：“我從來不認為我是天使，因為這些都是我應(yīng)該做的工作，病人滿意就是我們的追求，是我們義不容辭的責(zé)任！”

“人間處處有真情，真情處處暖人心”，她就這樣在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的努力著、奮斗著、奉獻著，用辛勤的汗水和愛心換來了患者的健康和微笑，心懷感恩、勤勉敬業(yè)，時刻以南丁格爾為榜樣，不忘初心、砥礪前行，在護理之路上行穩(wěn)致遠。