微笑是全世界的通行證，也是醫(yī)患溝通中溫暖的語(yǔ)言。京東中美醫(yī)院、京東譽(yù)美中西醫(yī)結(jié)合腎病醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心，將微笑在臉，服務(wù)在心融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，打造有溫度的醫(yī)療環(huán)境。于是，醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)以及后勤、行政等工作人員紛紛以一張張笑臉傳遞醫(yī)患之間的善意和暖意，以一次次暖心的幫助切實(shí)解決患者需求。

在“主動(dòng)幫助，微笑服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)中，十名工作人員獲評(píng)“微笑大使”，并于6月7日接受醫(yī)院嘉獎(jiǎng)。

接下來(lái)，我們認(rèn)識(shí)一下“微笑大使”謝蓬怡。

一頂燕帽、一生使命。從晨曦微露到夜深人靜，從忙碌門診到寂靜病房，她用陪伴提升生命的溫度，用愛(ài)心彌合傷囗的裂痕，用專業(yè)技術(shù)療愈患者的身心。救死扶傷是她的承諾，人道主義在她心中飄揚(yáng)。她在看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)砥礪前行，以愛(ài)譜寫(xiě)南丁格爾精神的時(shí)代華章。

謝蓬怡是京東中美醫(yī)院的一名普通護(hù)士，2021年來(lái)到我院，她始終堅(jiān)守在婦科病區(qū)一線工作，堅(jiān)持“以患者為中心”，嚴(yán)于律己、愛(ài)崗敬業(yè)，得到了科室同事、患者的一致好評(píng)。她的工作不僅僅是為患者提供護(hù)理服務(wù)，更是在這個(gè)特殊的領(lǐng)域里，給予每一位女性深切的關(guān)懷和理解。

微笑大使謝蓬怡

“陪伴，就是對(duì)患者的鼓勵(lì)”——溫暖關(guān)懷如同良藥

在一次夜班中，急診送過(guò)來(lái)一位異位妊娠的患者，入院時(shí)情況危急，因?yàn)榧覍僭谕獾?，一時(shí)不能趕過(guò)來(lái)，患者非常的恐懼和擔(dān)心。

謝蓬怡護(hù)士看到無(wú)助的患者，她想：“我不能僅僅履行我作為醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，我要成為她在醫(yī)院里的家人。”她立即幫患者換上病號(hào)服，又馬上采血、備皮、建立靜脈通道，配合醫(yī)生做進(jìn)一步診斷。因?yàn)榛颊咛o張了，一直哭個(gè)不停。謝護(hù)士一直守在她身邊安慰她、照顧她，反復(fù)跟她講現(xiàn)在的微創(chuàng)技術(shù)成熟，不需要太過(guò)擔(dān)心。

患者感受到了來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的真心關(guān)切，慢慢的放松了下來(lái)，順利的進(jìn)了手術(shù)室。術(shù)后，患者在病房睜開(kāi)眼看到謝蓬怡護(hù)士時(shí)，微笑著說(shuō)：“有你在，我就安心多了！”

看著患者露出了開(kāi)心的笑容，她微笑著跟她說(shuō):“現(xiàn)在可以放心了，我一直都會(huì)在。”

第二天早上，患者可以排氣、吃流食了，但是家屬還沒(méi)有趕到。謝護(hù)士又從食堂給她買了一份小米粥，患者看到后感動(dòng)的哭了，一直不停地說(shuō)著感謝。謝蓬怡護(hù)士微笑著寬慰她，“這沒(méi)什么，您需要就隨時(shí)找我?！?/p>

“陌生的環(huán)境里，很多患者本就會(huì)感到焦慮，再加之身體不適，恐懼、無(wú)助便會(huì)無(wú)形的影響患者?！睘閹椭颊呔徑庑睦砬榫w，謝護(hù)士總會(huì)用她樂(lè)觀的態(tài)度感染每一個(gè)人。她的人文關(guān)懷和精神支持就像一劑良藥，幫助患者們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和力量。

為了更好地做好本職工作，提高護(hù)理質(zhì)量，提升患者滿意度，謝蓬怡護(hù)士總是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并始終以飽滿的熱情面對(duì)患者，真情付出，耐心陪伴，給予患者關(guān)懷與鼓勵(lì)。

她對(duì)待患者總是特別溫柔?！?span style="color: windowtext;">謝護(hù)士，我啥時(shí)候出院??？”“謝護(hù)士，我病理結(jié)果啥時(shí)候出來(lái)？”“謝護(hù)士，不做手術(shù)可以嗎？我害怕?！薄?span style="color: windowtext;">謝護(hù)士......”患者不停的詢問(wèn)，她不厭其煩的耐心解釋，直到患者打消顧慮，接受治療。愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的她沒(méi)少被患者夸。

“應(yīng)該的，你們治好病最重要！”是她常說(shuō)的話。

每每查房，謝蓬怡都會(huì)認(rèn)真詳細(xì)的告訴患者注意事項(xiàng)，不厭其煩的解答患者的提問(wèn)。每到一個(gè)患者床旁，她都會(huì)如此，總是會(huì)特別的詳細(xì)且耐心，沒(méi)有絲毫的不耐煩，透過(guò)眼睛，可以看出她都是面帶微笑的。

有人說(shuō)，護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，因?yàn)樗齻冇脨?ài)心和微笑去撫平病人所受的痛苦；有人說(shuō)，護(hù)士不一定有美麗的容顏，但是一定要有顆溫柔善良的心。她說(shuō)：“我從來(lái)不認(rèn)為我是天使，因?yàn)檫@些都是我應(yīng)該做的工作，病人滿意就是我們的追求，是我們義不容辭的責(zé)任！”

“人間處處有真情，真情處處暖人心”，她就這樣在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的努力著、奮斗著、奉獻(xiàn)著，用辛勤的汗水和愛(ài)心換來(lái)了患者的健康和微笑，心懷感恩、勤勉敬業(yè)，時(shí)刻以南丁格爾為榜樣，不忘初心、砥礪前行，在護(hù)理之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。