傳播醫(yī)者仁心,講好服務(wù)故事——陳素雅
近日,為踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念,營造傳播優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍,中譽(yù)兩院發(fā)起“傳播醫(yī)者仁心,講好服務(wù)故事”活動,重在挖掘身邊的溫暖人心、體現(xiàn)醫(yī)患真情的感人故事,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,傳播品牌服務(wù)理念。
今天,我們來認(rèn)識此次活動中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星——腎三病區(qū) 陳素雅
陳素雅是腎三病區(qū)剛?cè)肼毑痪玫囊幻o(hù)士,實(shí)習(xí)期間她努力學(xué)習(xí)臨床知識,認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的每一件事,用平凡無私的天使之愛,詮釋了新時代護(hù)理人的品質(zhì),深受病友們的喜愛。
她的事跡......
A事跡一
來自黑龍江,35歲的吳先生是一位長期透析患者,這次住院因?yàn)轭i內(nèi)透析管被感染,加重了病情,出現(xiàn)胸悶、氣短、體虛乏力、頭暈等癥狀,行動多有不便,每天吃飯也成了難題,陳素雅護(hù)士知道后,主動幫患者訂飯、買飯,工作之余,推吳先生去大廳遛彎。
B事跡二
患者楊阿姨著急去透析,來不及吃飯,陳素雅護(hù)士將自己的小零食拿給了楊阿姨,還為她拿了牛奶。
治療結(jié)束后,楊阿姨笑著說:“謝謝素雅,沒有你這個吃的,我可能在透析的時候就低血糖了,感謝你把吃的分享給我?!?/p>
C事跡三
患者吳叔叔在食堂吃飯的時候,忽然感到頭暈,聯(lián)系了科室,陳素雅護(hù)士匆忙趕過去為患者測血糖、血壓,發(fā)現(xiàn)是低血糖后,將患者護(hù)送回科室,又貼心的為他帶了一份飯。
吳叔叔很感動的說:“謝謝你,我低血糖沒有吃飯,要是這頓再不吃,低血糖更嚴(yán)重了,等我回頭好點(diǎn)把錢給你......”,陳素雅護(hù)士知道患者的不容易,拒收了飯錢。
這些事跡,只是一件件樸實(shí)的小事,但正是這些樸實(shí)小事,溫暖了無數(shù)患者的心。陳素雅護(hù)士,她幫助過很多的患者:為老年患者訂飯買飯送水;推腿腳不方便患者出去活動;開導(dǎo)心情低落的患者;看到其他科室的小患者暈倒了,將患者及時送回病房......病人的一個皺眉、一聲嘆息、一句話語她都看在眼里,記在心里,一份份貼心的關(guān)懷成了夾在患者年輪中永久的溫馨。
陳素雅護(hù)士說:人生百般滋味,生活需要笑對,無論什么時候都以樂觀積極的心態(tài)去面對,把最好的一面展示給患者,讓患者感受到溫暖,讓服務(wù)更上一層樓。
結(jié)語
將簡單平凡演繹成無數(shù)的精彩,用自己的實(shí)際行動為患者送去戰(zhàn)勝病魔的勇氣。病區(qū)的同事、患者、陪護(hù)都親切地叫她小雅,認(rèn)識陳素雅護(hù)士的患者也都喜歡去找她,在她休息時,有的患者會問:哎,我孫女兒怎么沒來呀?有的會說小雅雅怎么沒來呀?也有的患者會將自己的感激寫成一封封的感謝信給她。
陳素雅護(hù)士,一襲白衣,是救死扶傷的圣潔;一臉微笑,是化憂解煩的良方;匆匆腳步,是治病救人的熱忱;認(rèn)真負(fù)責(zé),是視患如親的真誠。她將自己的人生理想融入無限的為“患者服務(wù)”的職業(yè)實(shí)踐中,做患者生命中的“暖心人”,做自己職業(yè)理想的責(zé)任人。
本次獲得“服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號的,共有5位小姐姐,下期“傳播醫(yī)者仁心,講好服務(wù)故事”,繼續(xù)為您講述。