身著白衣，心有錦緞。你護(hù)我周全，我謝你溫暖，一份真誠(chéng)換來(lái)一份信任，一份服務(wù)收獲一聲感謝。

近日，京東譽(yù)美醫(yī)院收到一封特殊的感謝信，在這封感謝信中，患者用真摯的語(yǔ)言對(duì)醫(yī)院的管理水平點(diǎn)贊，對(duì)消化內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感激。

66歲的周女士因腹痛逐漸加重，就診于京東譽(yù)美醫(yī)院消化內(nèi)科。

消化內(nèi)科醫(yī)生詢問(wèn)了周女士病史，詳細(xì)查體、分析檢查結(jié)果……速度而嫻熟地為周女士評(píng)估診斷，胃鏡檢查顯示周女士胃粘膜出現(xiàn)大面積潰瘍，邊緣腫脹，色澤紅潤(rùn)，確診為急性胃潰瘍，需要抓緊住院治療，早治一分鐘，就多一份早日康復(fù)的希望。

住院后，消化內(nèi)科醫(yī)生第一時(shí)間給予了周女士積極對(duì)癥治療。在住院期間，每天都有醫(yī)生過(guò)來(lái)詢問(wèn)康復(fù)情況。醫(yī)護(hù)人員每天在給予患者治療同時(shí)，還兼顧著她的情緒動(dòng)態(tài)，對(duì)周女士進(jìn)行心理疏導(dǎo)，時(shí)常去安慰，也給予了她生活上最大的幫助，在治療一周后，周女士的胃潰瘍已經(jīng)痊愈。

一周的時(shí)間里，周女士見(jiàn)證了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員過(guò)硬的技術(shù)水平，他們用心護(hù)理、忠誠(chéng)履職，時(shí)刻讓她感到溫暖和感動(dòng)。

在住院治療接近尾聲時(shí)，周女士親手寫(xiě)下了感謝信，送到了醫(yī)護(hù)人員手中。感謝醫(yī)院及消化內(nèi)科醫(yī)護(hù)為她的康復(fù)所做的一切，也把她對(duì)譽(yù)美醫(yī)院的肯定和殷切祝愿送了過(guò)來(lái)。周女士在信中寫(xiě)到：“醫(yī)護(hù)態(tài)度和藹，體貼入微，服務(wù)周到，能遇到這樣的白衣天使，是我的榮幸......”

感謝信內(nèi)容

尊敬的京東譽(yù)美醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，你們好!

我是一名來(lái)自遼寧的患者，因急性胃潰瘍住院治療，此刻我懷著激動(dòng)的心情表達(dá)我對(duì)貴院的感激之情，尤其對(duì)消化科的醫(yī)護(hù)人員的衷心感謝。

住院一周來(lái)，醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和藹，體貼入微，服務(wù)周到，醫(yī)術(shù)精湛，用無(wú)私的愛(ài)心和高尚的醫(yī)德為我解除了病痛。他們的一言一行，一舉一動(dòng)，細(xì)心關(guān)心我，照顧我，也許只是微不足道的小事，但一天天，一幕幕，令我感動(dòng)，我能遇到這樣的白衣天使，是我的榮幸，是我在病痛中精神上的最大安慰。它詮釋著你院醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)操守和醫(yī)道本色。

對(duì)此，我只能以這種方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員予以感謝，我為譽(yù)美醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)管理水平點(diǎn)贊，為消化科的醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊，你們的愛(ài)心和精湛醫(yī)術(shù)無(wú)疑使我看到貴院的美好未來(lái)。

一封小小的感謝信，沒(méi)有華麗的文字，醫(yī)護(hù)人員拿到手里卻感覺(jué)沉甸甸的?？瓷先銓?shí)簡(jiǎn)單的幾段話，詮釋了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)可，也是科室每一位醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

以責(zé)任贏信任

在感謝信的背后，體現(xiàn)的是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、全心全意為病人著想的精神面貌。自召開(kāi)“提升服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”以來(lái)，全體員工按照院領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，傳達(dá)學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，對(duì)照檢查，加以提高，使“以患者為中心”的服務(wù)理念深入人心，從臨床科室的醫(yī)護(hù)到行政后勤的職員，發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，讓患者滿意，為每一位到院患者提供一個(gè)“安全、有效、舒適、性價(jià)比高”的品質(zhì)醫(yī)療，為人民群眾的生命健康筑起了安全堡壘。