為持續(xù)推進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務建設(shè)，強化廣大員工的服務意識、改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，改善群眾就醫(yī)感受。5月6日，京東譽美醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)服務科室”“優(yōu)質(zhì)服務之星”表彰大會，對獲獎科室及個人進行表彰，院領(lǐng)導班子、獲獎科室、獲獎個人等參加了大會。

陳國強副院長代表兩院提升服務質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，宣讀關(guān)于表彰“優(yōu)質(zhì)服務科室”“優(yōu)質(zhì)服務之星”的決定，自去年10月召開“提升服務質(zhì)量管理年活動動員大會”以來，全體員工按照院領(lǐng)導的部署和安排，傳達學習，貫徹落實，對照檢查，加以提高，使“以患者為中心”的服務理念深入人心，從臨床科室的醫(yī)護到行政后勤的職員，每一位家人在自己崗位上努力地發(fā)自內(nèi)心的為患者服務，讓患者滿意，為醫(yī)院未來長遠高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)貢獻了自己的力量。這其中涌現(xiàn)出一批盡心服務、樂于奉獻的科室和個人，他們是平凡崗位上的優(yōu)質(zhì)服務先進典型。為展現(xiàn)兩院科室優(yōu)秀工作者的良好形象，激勵廣大醫(yī)務人員熱愛本職工作，兩院為榮獲2022年第一季度的“優(yōu)質(zhì)服務科室”和4月份“優(yōu)質(zhì)服務之星”的集體和個人進行頒獎。

優(yōu)質(zhì)服務之星頒獎

京東譽美醫(yī)院4月份“優(yōu)質(zhì)服務之星”獲獎者：

醫(yī)保辦職員姬春玲

腎一病區(qū)護士李燕

心內(nèi)科護士張珊珊

血液凈化科醫(yī)生趙哲

優(yōu)質(zhì)服務科室頒獎

京東譽美醫(yī)院第一季度“優(yōu)質(zhì)服務科室”為：

骨科

護理部

骨科曾憲發(fā)主任表示：今天獲得的獎項是榮譽也是動力，今后骨科將不斷致力于科室文化建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、新技術(shù)發(fā)展運用、科室發(fā)展規(guī)劃等，樹立大局意識，及時總結(jié)，不斷完善，深刻理解，真抓實干。落實“以患者為中心”的服務理念，增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務活動，提高服務質(zhì)量，科室全體醫(yī)護將齊心協(xié)力，讓患者滿意度再上新臺階。

優(yōu)秀服務之星代表發(fā)言

“優(yōu)質(zhì)服務之星”代表MICU朱文靜醫(yī)生表示：MICU收治全院各個科室的危重病人，自開展提升服務質(zhì)量管理年活動以來，科室全體人員堅持“在摸索中前進，在前進中總結(jié)經(jīng)驗”，制定了嚴格的服務規(guī)范、診療流程，做到認真觀察病情，及時掌握病情變化及相關(guān)處理，完成了對患者的各項治療及護理。MICU始終與兄弟科室協(xié)同作戰(zhàn)，為醫(yī)院的健康發(fā)展保駕護航。本季度獲得優(yōu)質(zhì)服務之星，自己將珍惜榮譽，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚“以患者為中心”的核心價值觀，給予患者更多的人文關(guān)懷，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

“優(yōu)質(zhì)服務之星”腎一病區(qū)李燕護士表示：感謝院領(lǐng)導給予護理工作的肯定，在護理崗位多年，有過委屈，有過抱怨，一直堅持到現(xiàn)在，而且越來越熱愛這份職業(yè)?？吹交颊呷諠u康復，有了歡笑，有了生氣，心里更多的是欣慰，所有辛勞和汗水都被康復者溫暖的笑容抹去，留下的是辛福感、成就感。為期一年的提升服務質(zhì)量管理年活動，給了我們一個更好地展現(xiàn)自己的舞臺，搭建了更好服務于患者便捷、便利的平臺，做到“我要為患者服務，而不是患者要我服務〞，為患者提供一個滿意的服務是我們的服務目標，在今后的工作中，我們護理人員將與所有人一起再接再厲，持續(xù)積極參與提升服務質(zhì)量活動，不斷滿足患者的健康需求，為建設(shè)醫(yī)院的長遠發(fā)展作出更大的貢獻。

一個典型，一面旗幟。為期一年的“提升服務質(zhì)量管理年”活動，是依據(jù)中美集團五年發(fā)展規(guī)劃部署，按照集團經(jīng)營部2021年第三季度工作要求，結(jié)合兩院實際情況而全力開展的全院性、改革性、創(chuàng)新性的活動，為患者提供一個“安全、有效、舒適、性價比高”的“品質(zhì)醫(yī)療”，以“急患者之所急、想患者之所想”為服務理念，號召所有員工都行動起來，落實“二線圍著一線轉(zhuǎn)、一線圍著患者轉(zhuǎn)”的工作要求，全面推動醫(yī)院服務水平和能力再上新臺階。