“京東譽(yù)美醫(yī)院、京東中美醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”以來(lái)，各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)就提升服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的部署和安排，并提出了相關(guān)的要求，全體員工按照通知要求，傳達(dá)學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，對(duì)照檢查，加以提高，使“以患者為中心”的服務(wù)理念深入人心，這其中涌現(xiàn)出一批盡心服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的個(gè)人，她們是平凡崗位上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型。

熱心幫助患者，群眾一致好評(píng)

醫(yī)保辦職員  姬春玲

姬春玲同志在工作期間愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，尊重患者，細(xì)心服務(wù)患者。耐心協(xié)助臨床一線工作，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力為臨床及患者解決難題。日常工作中常常得到患者的好評(píng)，是真正的微笑在臉，服務(wù)在心。

2021年，一名異地患者出院時(shí)，由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)保系統(tǒng)問(wèn)題，無(wú)法結(jié)賬?；颊吣挲g較大，子女又不在身邊，聯(lián)系參保地不便，來(lái)回走動(dòng)也不便，姬春玲為了幫助患者，用自己的手機(jī)查當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局電話，經(jīng)過(guò)多方周折，幫助患者成功在醫(yī)院核銷(xiāo)結(jié)算，患者非常感激。后來(lái)患者女兒親自送來(lái)錦旗，激動(dòng)地握著手說(shuō)：“感謝來(lái)的晚了一些，但是不會(huì)遲到，謝謝姬老師幫助”。

想患者之所想，急患者之所急

腎一病區(qū)護(hù)士    李燕

李燕在譽(yù)美工作已有5年，在患者眼里，李燕不僅專(zhuān)業(yè)護(hù)理水平突出，執(zhí)行力強(qiáng)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。更是人如其名，像一只活潑開(kāi)朗的小燕子。平易近人的她，視患者為親人、為朋友，想患者之所想，急患者之所急，常常幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題。她所做的事，都是一些微小的小事，多操一點(diǎn)心、多一句問(wèn)候、多一點(diǎn)耐心。但就是這些小事，這些細(xì)節(jié)，溫暖并感動(dòng)著無(wú)數(shù)患者的心，在平凡的崗位上，李燕服務(wù)工作到位，獲患者錦旗、認(rèn)可和好評(píng)。

每天每人每事，盡心盡力盡責(zé)

心內(nèi)科護(hù)士  張珊珊

張珊珊是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤快又能干的護(hù)士，每天的工作都盡職盡責(zé)，每一件事情都盡量做到又快又好，在心內(nèi)科我們經(jīng)常能聽(tīng)到“病人病情發(fā)生了變化，情況非常危急”這樣一句話，可想而知，心內(nèi)科的工作是多么緊張，多么重要。搶救是醫(yī)護(hù)人員與死神展開(kāi)的一場(chǎng)競(jìng)賽，只有醫(yī)護(hù)配合默契，才能贏得最后的勝利。

張珊珊作為一名心內(nèi)科護(hù)士，綠葉的崗位是平凡的，她默默無(wú)聞地在護(hù)理崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)了十余年，從工作中得到磨煉，獲得甘甜，用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心對(duì)待每一位病人，讓他們感受到不是親人勝似親人的溫暖。

為血液透析患者守護(hù)生命線

血液凈化科醫(yī)生   趙哲

趙哲醫(yī)生十年如一日，扎根于譽(yù)美醫(yī)院血液凈化科，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷打磨自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，10年間從一名懵懂的醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為優(yōu)秀的科室技術(shù)骨干。

她是一名優(yōu)秀的血管通路醫(yī)生，能快速留置深靜脈導(dǎo)管，為危重患者搶救贏得時(shí)間。能解決疑難動(dòng)靜脈內(nèi)瘺問(wèn)題，為血液透析患者延長(zhǎng)生命線，是尿毒癥患者的守護(hù)者。過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)深得患者及同事們的好評(píng)。

入黨13年，時(shí)刻不忘黨的偉大精神，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情，她始終踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，沖鋒在防控一線，為堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散貢獻(xiàn)青春力量。

提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供一個(gè)“安全、有效、舒適、性價(jià)比高”的“品質(zhì)醫(yī)療” 是我們的服務(wù)目標(biāo)，“急患者之所急、想患者之所想”是我們的服務(wù)方向，“二線圍著一線轉(zhuǎn)、一線圍著患者轉(zhuǎn)”是我們的工作要求，千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，醫(yī)院的管理需要并號(hào)召所有員工都行動(dòng)起來(lái)，只有這樣才能落實(shí) “以患者為中心”的服務(wù)理念，讓患者真正滿意。